Termeni și Condiții

Folosirea site-ului www.italrom-caffe.ro implică acceptarea acestor Termeni și Condiții de către utilizator.

1. INFORMAŢII PRELIMINARE

Premergător efectuării unei comenzi din magazinul nostru, te rugăm să parcurgi instrucţiunile relevante din cadrul paginii noastre SHOP ON-LINE, privind modalitatea în care trebuie să prepari fiecare produs în parte.

Asigură-te, în primul rând, că deţii aparatura necesară (de uz casnic sau de uz profesional) care să îţi permită prepararea corespunzătoare a produselor noastre și neapărat urmează instrucţiunile noastre atunci când prepari produsele pe care noi le comercializăm.

Prin prestigiul și experienţa producătorilor cu care noi lucrăm, îţi garantăm calitătea superioară a produselor comercializate.

Totodată, vrem sa ne asigurăm că atunci când cumperi produse de la noi vei savura la maxim calitatea fiecărui produs achiziţionat.

2. COMPANIA

S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L.

J40/474/2019

CUI: RO 40432881

IBAN: RO14BTRLRONCRT0481349101

Adresa: Str. Witting, nr. 4, Mansarda, Sector 1, Cod postal 010903 Bucureşti

Punct de lucru: METAV BUSINESS PARK, Str. Biharia nr. 67-77, Corp E, Scara 2, Parter, Sector 1, Bucuresti

Telefon: +40.726.801.505

E-mail: office@italrom-caffe.ro

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție a fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.italrom-caffe.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate livra la comandă și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin intermediul magazinului nostru, prin e-mail sau prin telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.italrom-caffe.ro vor fi insoţite în momentul livrării de factura fiscală, în format fizic sau electronic, la care se va adăga si o Chitanţă din partea firmei de curierat, pentru livrările cu ramburs.

4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.italrom-caffe.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, sub forma unui contract legal între utilizator și S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L., de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.italrom-caffe.ro implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L., implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.italrom-caffe.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. a oricăror elemente aparținând site-ului www.italrom-caffe.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parţial sau integral site-ul web, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul/Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință faptul că AGUST este marcă înregistrată. În acest sens, orice utilizare a mărcii și a produselor aferente, fără acordul societății S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. și a CAFFÈ AGUST S.R.L. (Italia), va fi pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. și a CAFFÈ AGUST S.R.L. (Italia). Nu este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. și CAFFÈ AGUST S.R.L. (Italia).

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu societatea S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L., fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoţie sau nu, este anunţată prin email după plasarea comenzii de către Client. 

www.italrom-caffe.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dumneavoastră, în calitate de persoană vizată, astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Vă rugăm să accesați Politica de Confidenţialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.italrom-caffe.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.italrom-caffe.ro  vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare pentru efectuărea plăţii.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare, disponibil pe pagina principală, și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar, nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabili pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces, precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”;

2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, iar dacă doriți să finalizați comanda, faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;

3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” și introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;

4. introduceți datele de facturare;

5. introduceți adresa de livrare și intervalul orar în care puteţi face recepţia coletului, pentru a putea comunica acest aspect firmei de curierat;

6. livrarea se face prin curier, în zilele de luni și până vineri, intervalul orar 09:00 – 17:00, fără alte costuri suplimentare pentru Client, exceptând costul standard de transport aplicabil. Puteţi opta și pentru livrarea în zilele de weekend, respectiv sâmbăta, în intervalul orar 09:00 – 14:00, contra unei taxe suplimentare de 6 lei per colet, care se adaugă la costul standard de transport aplicabil coletului;  

7. alegeți metoda de plată;

8. parcurgeţi și bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”;

9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea newsletter-ului nostru;

10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”.

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.italrom-caffe.ro  este completă sau total lipsită de erori. De asemenea S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări, fără anunțarea în prealabil, ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului în format tipărit  sau în format electronic, cu ocazia livrării produselor comandate.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură doar la nivel naţional, prin FIRMĂ DE CURIERAT.

Taxa de transport pentru comenzile sub 220 lei este de 15 RON, la care se pot adauga costuri suplimentare, în funcţie de opţiunile Clientului în acest sens (ex: livrare sâmbăta, etc.).

Comenzile de 220 lei și cele care exced această sumă vor beneficia de transport gratuit.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2-3 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voinţa noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului, conform legislației locale în vigoare.

S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. nu va fi ţinută răspunzătoare pentru situaţiile in care livrarea nu se poate face în termenul comunicat, ca urmare a primirii unei adrese de livrare eronate din partea Clientului, ca urmare a amplasării locaţiei selectate ca și punct de livrare în cadrul unei zone/regiuni greu accesibile firmei de curierat, pe fondul unor condiţii meteo extreme sau pe fondul unor situaţii similare acestora.

În cazul în care Clientul dorește a anula o comandă, va notifica acest lucru, în scris, către comerciant, la adresa de e-mail: office@italrom-caffe.ro.

Pentru anulările cu peste 48 de ore înainte de momentul livrăii, Vânzătorul va returna Clientului, în termen de maxim 14 zile de la momentul primirii Notificării scrise a acesuia, valoarea integrală a comenzii sale.

În cazul în care Clientul optează pentru anularea comenzii sale cu mai puţin de 48 de ore înainte de momentul livrării, acesta își va recupera valoarea comenzii sale, mai puţin cheltuielile de transport asociate livrăii și returnării produselor.    

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte aspecte similare, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul. de telefon +40.726.801.505, fie prin email, la adresa office@italrom-caffe.ro.

Nemulțumirea dumneavoastră va fi înregistrată și veți primi un răspuns, în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice eventuale nemulțumiri (pe rețelele de socializare, în media, la discuții sau la petreceri private, sau prin orice altă modalitate), în contextul în care culpa poate să nu revină în mod direct societăţii noastre, sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. prin aceste acțiuni.

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.italrom-caffe.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului www.italrom-caffe.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L., putând înceta a utiliza site-ul. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului, în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor, ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre, conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament, ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau urmare a  descărcarii de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

14. POLITICA DE RETUR

Clienții au dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoiţi să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile, începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos și cu luarea în considerare a prevederilor OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate, cărora le lipsesc etichetele, accesoriile, materialele/produsele promoţionale intacte asociate produsului, documentele asociate acestora, precum și ambalajele originale. Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice în prealabil comerciantul despre opţiunea lor, în scris, către adresa de e-mail office@italrom-caffe.ro, unde vor specifica următoarele:

-     produsul/produsele pe care doresc să le returneze;

-     motivul returului (cu scopul de a remedia eventuale deficienţe similare pe viitor, dacă este cazul);

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către consumator.

Comerciantul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la primirea notificării scrise din partea Clientului asupra deciziei sale de retragere din Contract, cu condiţa primirii pâna la acest termen a produsului vândut și care să respecte condiţile legale în vigoare aplicabile returului.

15. PROMOȚII

Periodic, pentru termene predefinite și/sau pentru cantităţi prestabilite, Comerciantul poate lansa oferte și promoţii sub forma reducerilor de preţ, voucherelor de reducere sau alte forme similare de promovare a produselor comercializate. Comerciantul va notifica publicul/utilizatorii asupra lansării campaniilor promoţionale prin unul sau mai multe canale de comunicare - ex: mass media, social media, newsletter, etc. sau printr-un mix al acestora. Comerciantul va aplica condiţiile promoţionale tuturor utilizatorilor care optează a achiziţiona produse ca răspuns la campaniile promoţionale lansate de comerciant, în condiţiile respectării stricte de către aceștia a instrucţiunilor aplicabile fiecarei campanii promoţionale în parte, în limita stocurilor prestabilite și în intervalul de timp anunţat de către Comerciant pentru desfășurarea campaniilor promoţionale. Comerciantul nu poate fi tras la răspundere de către utilizatori cu privire la modalitatea/canalul de comunicare prin care acesta optează a notifica lansarea campaniilor promoţionale sau pentru faptul că utilizatorii nu au aflat de desfășurarea campaniei promoţionale. Promoțiile nu se cumulează între ele sau împreună cu alte reduceri.

16. FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să o notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor ei.

17. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile care decurg din prezentul Contract urmând a fi rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente din București.

18. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L., care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

S.C. ITALROM CAFFE IMPEX S.R.L. are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

19. CAMPANII PROMOȚIONALE ACTIVE

INFORMAȚII PRIVIND CAMPANIA PROMOȚIONALĂ DIN LUNA NOIEMBRIE 2019

Durata campaniei: 03.11.2019 - 24.11.2019.

Canal de comunicare a campaniei: social media - Facebook: contul ITALROM CAFFE si pagina ITALROM CAFFE, LinkedIn - cont Administrator.

Tip produse: sortimente cafea boabe tip ESPRESSO, în ambalaje de 1 kg și sortiment cafea proaspăt prăjită și proaspăt măcinată tip MOKA, în ambalaje de 250 g.

Cantitate cafea supusă promoției: 598 kg.

Alocarea cantităților de cafea pe sortimente:

1. GENTILE (cafea boabe) - 100 kg
2. NATURA EQUA (cafea boabe) - 100 kg
3. ELEGANTE (cafea boabe) - 100 kg
4. KAFEQUO (cafea boabe) - 100 kg
5. CREMOSO (cafea boabe) - 100 kg
6. GENTILE (cafea măcinată) - 98 kg

Recomandări sortimente AGUST în funcție de tipul de cafea pe care îl consumați în mod obișnuit:

A. Pentru iubitorii de cafea Arabica, care se diferențiază printr-un gust mai aromat și un nivel redus de cafeină, recomandăm sortimentele 1-3 și 6 de mai sus.

B. Pentru iubitorii de cafea cu un aport suplimentar de cafeină, cremă, precum și aromă, asigurat prin completarea Arabica cu Robusta, recomandăm sortimentele 4 si 5 de mai sus.

MENȚIUNI: Pornind de la posibilitățile de preparare a cafelei (ex: macinare mai fină sau mai grosieră, utilizarea unei cantitați inferioare sau superioare de cafea per doză, presarea/tamparea mai ușoară sau mai fermă) oricare dintre sortimentele 1-6 de mai sus permit obținerea de băuturi pe bază de cafea de calitate superioară, cu un conținut mai scăzut sau mai ridicat de cafeină.

Pentru băuturile pe bază de cafea și lapte (ex: cappuccino), acestea pot fi realizate cu oricare dintre sortimentele 1-5 de mai sus. Pentru un cappuccino mai intens, vă recomandăm sortimentul KAFEQUO.